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한번도 들어본 적 없는 액티브 서포트란 것은 무엇 이번에는 액티브 서포트라는 것이 무엇인지 설명드리겠습니다. 트위터등의 SNS상에서 자사의 서비스 제품에 관해서 중얼거리고 있는 사람을 찾아내 기업이 직접 어프로치하는 고객 서포트 수법을 말합니다. 기존에는 소비자(고객 또는 전망 고객)로부터의 문의를 메일이나 전화로 접수해, 거기에 대응하는 수동적인 서포트였지만, 액티브 서포트는 기업측으로부터의 능동적인 서포트라 할 수 있습니다. 액티브 서포트는, "Twitter 유저가 구입한 상품이나 서비스 또는 회사명을 포함한 중얼거림을 업한다" "그 회사의 고객 서포트가 트위터의 "고도의 검색"기능을 사용해, 미리 검색하는 키워드를 정해 놓은 중얼거림을 발견한다" "Twitter에서 직접 유저에게 말을 걸어 어프로치..

에러로 속 썩이는 ActiveX란 또 무엇인가 컴퓨터를 쓰다보면 ActiveX 에러를 자주 겪게 됩니다. 이것때문에 윈도우를 새로 설치하는 경우도 발생합니다. ActiveX란 마이크로소프트가 1996년에 개발한 프로그래밍 기술군의 총칭입니다. 구체적인 기능이나 구조를 가리키는 것이 아니라, 관련된 다양한 기술의 총체로서 이용하는 호칭입니다. 예를 들어 브라우저로 Office 문서를 표시할 수 있는 'ActiveX 문서'나 ActiveX 등장 이전의 'OLE(Object Linking and Embedding)'로 불리는 기술군을 인터넷 기술에 적응시킨 'ActiveX 컨트롤', 스크립트 언어 등의 기능을 통합하기 위한 'ActiveX 스크립팅' 등이 있다.일반적으로 ActiveX라고 하는 경우, Acti..

멋지게 영어로 access switch란 것을 알아보죠 PC등의 단말을 네트워크에 접속하기 위한 스위치를 말하는 단어가 access switch입니다. 현재 액세스 스위치로 사용되고 있는 것은 레이어 2(L2) 스위치이지만, 이전에는 리피터 허브가 이용되고 있었습니다. 재방문 허브는 들어온 통신을 모든 접속포트로 전송하기 때문에 필요한 통신의 몇 배나 되는 통신이 발생한다는 약점을 갖고 있었는데요. 그것을 해소하기 위해서 개발된 것이 레이어 2(L2) 스위치라고 합니다. 저도 검색해가면서 정리를 한 자료입니다. 기업 등에서 사용하는 액세스 스위치는 가정에서 이용되는 일반적인 스위치보다 포트수와 안정성, 퍼포먼스가 요구되는 경향이 강하다고 합니다. 최근에는 VLAN 기능이나 SNMP에 의한 관리 기능을 표..

아는 사람만 아는 액세스 서버의 의미 아는 사람만 아는 건데요. 클라이언트 측의 컴퓨터와 원격지의 컴퓨터를 중계하는 서버를 말하는 겁니다. RAS(Remote Access Server)라고도 한다.원격지의 컴퓨터로부터 전화 회선이나 ISDN를 개입시켜 LAN에 접속하기 위해, LAN 측에 설치되는데요. 안전한 자원으로부터의 액세스를 유지하기 위한 게이트웨이이기도 합니다. 액세스 서버에는, 다이얼 업 접속을 위한 WAN 인터페이스와 LAN 인터페이스가 탑재되어 있기도 합니다. 그래서 유저의 인증이나 IP주소의 발행등의 기능의 편성에 의해, 원격지의 컴퓨터와 LAN 사이에 데이터를 중계할 수 있습니다. 액세스 서버를 이용하면, 마치 네트워크에 직접 연결되어 있는 것처럼, 외출처등에서 파일 서버나 공유 프린터..

요즘 핫하게 떠오르는 아웃소싱이란 뭘까 최근에는 아웃소싱으로 일을 하는 회사들도 많습니다. "외주" "외부위탁" "업무위탁"을 말하는데요. 이전에는 사무처리, 접수, 경리나 총무, 화물의 포장이나 배송, 점포운영관리 등을 위탁하는 것이 주류였지만, 최근에는 인사나 법무, 정보 시스템 등 전문지식을 가진 코퍼레이트 부문의 업무를 위탁하는 케이스가 증가하고 있습니다. IT 분야에서의 아웃소싱의 주된 형태로서는 이하의 4가지가 있다고 합니다. 운용 아웃소싱 : 서버나 OS 등 주로 인프라의 운용만을 위탁하는 것을 말합니다. 풀아웃 소싱: 기획에서 운용까지 일관해서 위탁하는 것을 말합니다. 하우징: 서버와 통신기기의 설치장소를 IT벤더의 데이터센터로 임대하는 것을 말합니다. 호스팅: IT벤더가 준비한 서버나 스..

게이머들 좋아하는 IP-VPN이란 또 뭘까 IP Virtual Private Network의 약어입니다. 게이머들은 좀 아는 분들도 계시죠. 거점간의 접속에, 프로바이더등의 통신 사업자의 폐역 IP(Internet Protocol) 네트워크망을 사용한 통신 기술입니다. 통신업자와 계약한 사람만이 이용할 수 있는 닫힌 네트워크를 가리킨킵니다. ISO 참조 모델의 레이어 3에 대응한 "L3 서비스(레이어 3 서비스)"라고 불리기도 합니다. VPN은 "가상 프라이빗 네트워크"라 불리며, 거점간 접속에 전용선이 아니라 인터넷이나 통신업자가 가진 공중회선을 사용하는 통신기술입니다. VPN에는 IP-VPN 외에 인터넷을 이용한 '인터넷 VPN'이 있습니다. IP-VPN은 인터넷 VPN에 비해 비용이 비싸지만 전용 ..

이번에는 IP센트렉스란 어떤것인지 알아봐요 센트렉스(centrex)를 일단 알아보묜, "Central(가운데)"와"Exchange(교환기)"를 조합한 언어입니다. 기업등이 내선 전화의 VoIP(Voice over Internet Protocol)를 이용한 네트워크를 이용해 IP전화의 운용 관리를 통신 사업자나 ISP에 아웃소싱 하는 형태를 가리킵니다. IP네트워크 경유로 IP전화의 PBX(구내 교환기) 기능의 보수·운용을 하청받기 위해, PBX의 유지관리가 불필요해집니다. 기존 기업의 전화시스템은 내선전화망과 외선이 PBX에 접속돼 내선통화 대표전화 보류 전송 등의 기능은 PBX가 제어하고 있지만 IPcentrex는 기업 내 전화시스템을 IP전화로 전환해 통신사업자가 제공하는 서버(IP-PBX)에 접속해..

이어서 Ipsec이란 것은 또 뭘까 앞전에 아이피어드레스를 알아봤습니다. 이번엔 Ipsec란 무엇인지 알아보죠, IP Security Architecture, 혹은 Security Architecture for IP의 약어를 말합니다. 인터넷 등의 TCP/IP 네트워크에서 암호통신을 하기 위한 통신 프로토콜의 일종인데요. IETF(Internet Engineer Task Force)가 중심이 되어 표준화를 실시한 네트워크 보안기술로, 가상 프라이빗 네트워크(VPN)의 통신 프로토콜 등으로서 폭넓게 채택되고 있습니다. IPsec는, 패킷내의 데이터의 개찬을 방지하기 위한 패킷 인증을 실시하는 AH(Authentication Header)와 인증과 암호화까지 실시하는 ESP(Encapsulating Secu..